房地产中介行业掀起了一场针对违规收费行为的“自我革命”。长期以来,部分物业服务企业在收费环节存在诸多乱象,如巧立名目收取额外费用、收费标准不透明、服务与收费不匹配等问题,严重损害了业主权益和市场秩序。这一状况正在发生改变——越来越多的房地产中介不再选择“沉默是金”,而是积极发声、主动抵制违规收费行为。
物业服务作为房地产交易的重要一环,其收费规范性直接影响市场健康发展。以往,部分中介机构或因利益关联、或因缺乏监督动力,对物业服务企业的违规收费行为采取默许态度。但伴随监管政策的收紧和消费者维权意识的提升,中介行业开始意识到,纵容违规收费最终将反噬自身信誉与长远发展。
当前,多地房地产中介协会已牵头制定行业自律规范,明确要求中介机构在提供服务时,必须向客户清晰公示物业服务收费项目、标准及依据,不得协助或默许物业企业违规收费。鼓励中介人员在接受业务委托前,主动核查物业收费情况,对存在问题的项目及时预警。
这一转变的背后,是行业治理与市场竞争的双重驱动。一方面,住建部门加大了对物业收费乱象的整治力度,对违规企业实施信用惩戒;另一方面,消费者愈发青睐收费透明、服务规范的中介机构,倒逼行业向良性竞争转变。
专家指出,中介机构作为连接业主与物业服务的重要桥梁,其主动抵制违规收费的行为,不仅有助于维护消费者权益,也能推动物业服务行业整体提升服务水平。还需进一步加强行业协作与信息公开,让“阳光收费”成为物业服务的新常态。